Preguntas frecuentes:

 

¿Es seguro comprar en la tienda online de KANNABIS? 


Sí. Puedes comprar con total tranquilidad dado que dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.  Las informaciones relativas a tu pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa en un servidor seguro (SSL) y tu número de tarjeta bancaria esta encriptado.  

 

¿Cuánto me va a tardar el pedido?

El pedido normalmente se envía por SEUR y suele tardar en llegar entre uno y dos días laborables después de haberlo realizado.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Salvo que en el momento de la compra se establezcan los gastos de envío gratuitos, los gastos para envíos a España (Península y Baleares) y Portugal, serán de 8€, salvo que la forma de pago sea contrareembolso, en cuyo caso se cargará 3,5 % del valor de su compra con un mínimo de 3 euros.

En pedidos superiores a 120 euros los gastos de envío serán siempre gratuitos. En pedidos superiores a 300 euros, los gastos de contra reembolso son gratuitos.

¿Dónde y cómo puedo contactar con www.kannabisparfum.com?

Para contactar con nosotros puede hacerlo en nuestro apartado CONTACTO en la página de inicio o llamándonos al teléfono 902 043 221 dentro de nuestro horario de recepción de llamadas de lunes a viernes de 9:30 a 13:30h y de 18:00 a 20:00h.

¿Qué formas de pago puede elegir?

Puede elegir cualquiera de estas formas:

 

Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito ó débito sin recargo sobre el importe total para usted. Dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tu compras y de tus datos.  Las informaciones relativas a tu pedido, y especialmente el pago en línea por tarjeta bancaria, están protegidos. La totalidad de la transacción se efectúa en un servidor seguro (SSL) y tu número de tarjeta bancaria esta encriptado.  


PayPal: Podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal sin recargo sobre el importe total para usted y sin compartir información financiera con www.kannabisparfum.com. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Ingreso o Transferencia. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria de La Caixa: 2100 2349 09 0200083625 (IBAN: ES42 21002349090200083625). Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante y deberá indicar en el concepto el número de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.

Contrareembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El pedido lo cobrará la mensajería cargándole el 3,5 % del valor de su compra con un mínimo de 3 euros. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta.


¿Cómo hacerme usuario de la página web?

 

Recuerde que es muy importante rellenar la información de sus datos correctamente, por lo tanto, debe rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debe rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para que no caer en errores innecesarios.

¿Cómo se realiza un pedido?

Paso 1: Buscar y seleccionar el perfume que desea. Una vez seleccionado, pulsar "comprar". Esto le llevará a otra ventana en la que le muestra los perfumes seleccionados. Si quiere más de uno lo más fácil es ir seleccionándolo uno por uno y verá cómo se van añadiendo al carrito.

Paso 2: Una vez ya tiene decidido qué comprar pulsar "siguiente" y le solicitará que se registre o bien si ya es cliente sólo ha de escribir su e-mail y contraseña. También puede comprar de forma rápida sin necesidad de registrarse.

Paso 3: Ha de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si son correctos decidir la forma de pago y pulsar "siguiente".

Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que haya escogido, tendrá que validar su pedido y escribir los datos que le soliciten y pulsar "confirmar".

Resolución de problemas:

Los artículos no se añaden al carrito: en este caso compruebe lo siguiente:

- Que la fecha y hora de su ordenador sea la correcta.
- Que su navegador permite las cookies (viene así por defecto).
- Que su antivirus no bloquea la funcionalidad de la página.