CONDICIONES GENERALES DE USO

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través de nuestra tienda virtual, www.kannabiparfum.com.

1. Identificación

www.kannabiparfum.com es una tienda online perteneciente a EXCELENCIA TURÍSTICA SL, sociedad legalmente constituida en España, provista de CIF B73739674 e inscrita en el Registro Mercantíl de Soria, tomo 11, libro 60, folio 169, sección 8, hoja SO-1444, y con domicilio en: /Oreste Camarca, 3. CP. 42004 de Soria (Spain).

2. Actividad

www.kannabiparfum.com es una página de venta online de productos de perfumería.

3. Contenidos e información suministrada en la website

www.kannabiparfum.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la website sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, en cualquier momento, si bien www.kannabiparfum.com hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.kannabiparfum.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.kannabiparfum.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Además de dicha comunicación, www.kannabiparfum.com  le ofrecerá la posibilidad de abonar la diferencia o cancelar el pedido, por lo que en ése caso www.kannabiparfum.com  devolverá toda la cantidad íntegra que el cliente haya abonado, mediante la misma forma de pago que se realizó el abonoy en un plazo de 15 días.
Los contenidos del sitio web www.kannabiparfum.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos, en el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
www.kannabiparfum.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones y/o contenidos de los productos comercializados, dado que dicha responsabilidad recae en todo momento en el fabricantes del producto. El cliente entiende que www.kannabiparfum.com es un mero intermediario entre él y dicho fabricante.

4. Sistema de venta

Para poder acceder a www.kannabiparfum.com no es necesario estar registrado. Se podrán seleccionar los productos que se quieran agregándolos de forma voluntaria al carrito o resumen de compra. Para poder realizar la compra deberá proporcionar los datos solicitados y aceptar los términos de uso y la política de privacidad así como las condiciones de contratación de www.kannabiparfum.com. y el envío del boletín de noticias de www.kannabiparfum.com ó información comercial.

Mayoría de Edad.

Con la aceptación de las condiciones el cliente certifica que es mayor de edad, mayor de 18 años, imprescindible para poder comprar en www.kannabiparfum.com, además certifica que la fecha de nacimiento introducida en el registro es real y legítima.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.kannabiparfum.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla no estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas fuera de la Unión Europea deberán ser previamente acordadas con el Departamento de Compras de www.kannabiparfum.com para consensuar los gastos de envío.

6. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito ó débito (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...); paypal, transferencia bancaria ó contrareembolso (sólo en España y algunos países de la Unión Europea). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, www.kannabiparfum.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. www.kannabiparfum.com contratará los servicios de pasarela de pago solo con partner autorizados por el Banco de España.

7. Entrega y gastos de envío

Tras la realización del pedido recibirá un mail y/o un sms informándole de que en breve la mercancía será entregada en la dirección señalada por el cliente a través de una empresa de transportes reconocido prestigio, en un plazo aproximado al que se indica en la página de cada producto, siendo el plazo general para el envío de 72 horas hábiles a menos que indique lo contrario en la página de producto. No obstante el plazo que se muestra es meramente orientativo ya que el fabricante no comunica anticipadamente las existencias ni garantiza plazos de entrega, esta situación impide en ocasiones a www.kannabiparfum.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante en suministrar el producto. En caso de no tener disponibilidad de un producto que ha sido adquirido por el cliente, www.kannabiparfum.com devolverá al cliente la totalidad del importe abonado por éste, previa comunicación. 

El pedido será entregado a cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de edad entendiendo que el cliente autoriza a la persona que en ese momento está en el domicilio a recoger y aceptar el pedido en su nombre. Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio facilitado, se dejará una nota de aviso para poder comunicarse con el servicio de entrega y poder fijar una hora de entrega adecuada.

El transportista custodiará la mercancía por un máximo de 15 días durante los cuales seguirá intentando la entrega. Si transcurrido este plazo no ha sido posible realizarla el pedido será devuelto a www.kannabisparfum.com y se realizará el reembolso del importe del pedido al cliente, descontados los costes vinculados a la devolución (gastos de envío y recogida), que correrán a cargo del cliente. En el caso de beneficiarse de ofertas de gastos de envío gratis, el cliente deberá abonar los gastos de envío por valor de 8€ por lo que al reembolso del producto habrá que restarle 8 € en concepto de gastos de envío más los impuestos pertinentes.

El envío incluye embalaje personalizado, y apropiado para proteger el producto de forma adecuada. Si el producto llega dañado o en mal estado, comuníquese con nosotros. (más información en política de devoluciones)

Los gastos de Envío indicados en la página de producto incluyen todos los impuestos y tasas.

Para cualquier duda o consulta, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 043 221 o a través del formulario web.

8. Derechos del comprador y política de devoluciones

Garantía de Satisfacción 100%. Si el cliente no está satisfecho de su compra, deberá comunicar a www.kannabiparfum.com su deseo de anular el pedido ó devolver el producto por cualquier medio admitido en derecho. Podrá anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, también podrá devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto se mantenga con el embalaje original (envoltorios, cajas, celofan, precintos, etc,) y en perfecto estado. El importe del precio se reintegrará una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones y comprobado que el producto se encuentre sin utilizar, en perfecto estado y en su embalaje original y que no ha sido en ningún caso manipulado, dañado o se haya enviado de forma incorrecta.El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.kannabiparfum.com , los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del comprador.

Una vez aceptada la devolución se procederá al abono del importe de compra correspondiente en un plazo de 7 a 14 días, bien mediante un vale de compra, bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido, salvo contrareembolso o transferencia, en cuyo caso le solicitaremos un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso, procediéndose al abono del mismo.Si decide recibir el reembolso en forma de “Vale de compra”, el importe de dicho vale se añadirá de forma automática a su cuenta de cliente.

 

Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto o solicite un número de devolución  Aqui

 

Devolución de productos defectuosos

 

Si el cliente recibe su producto defectuoso o en mal estado, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas, llamando al teléfono de atención al cliente 902043221, o a través del formulario de contacto que encontrará en la web, indicando el número de pedido, los datos del producto afectado, así como el daño que sufre, y devolviendo el producto original en el plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Se procederá inmediatamente a reemplazar el producto por otro en perfecto estado. Si no hubiera existencias del producto defectuoso, se procederá al total reintegro del pago abonado por el cliente, bien mediante un vale de compra o conforme al medio de pago utilizado en el pedido, salvo contrareembolso o transferencia, en cuyo caso le solicitaremos un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso en un plazo aproximado de 7 a 14 días.

 

Si decide recibir el reembolso en forma de “Vale de compra”, el importe de dicho vale se añadirá de forma automática a tu cuenta de cliente.

 

Los gastos de envío correrán a cargo de KANNABIS al ser una incidencia ajena al cliente.

Para cualquier duda o consulta, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 043 221 ó a través del formulario web.

9. Obligaciones del cliente

El cliente de www.kannabiparfum.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.kannabiparfum.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.kannabiparfum.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Seguridad y confidencialidad

www.kannabiparfum.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.kannabiparfum.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.kannabiparfum.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.kannabiparfum.com, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no finalidades y usos distintos de los necesarios para el cumplimiento del presente contrato.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.kannabiparfum.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a www.kannabiparfum.com: EXCELENCIA TURÍSTICA SL, Cl/Oreste Camarca, 3. CP. 42004. Soria (Spain).

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.kannabiparfum.com se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador si este es consumidor. En el caso de Empresas el fuero aplicable serán los juzgados y tribunales de la provincia de Soria.