Política de devoluciones

Garantía de Satisfacción 100%.

Si el cliente no está satisfecho de su compra, deberá comunicar a www.kannabiparfum.com su deseo de anular el pedido ó devolver el producto por cualquier medio admitido en derecho. Podrá anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, también podrá devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción,   siempre y cuando el producto se mantenga con el embalaje original (envoltorios, cajas, celofan, precintos, etc,) y en perfecto estado. El importe del precio se reintegrará una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones y comprobado que el producto se encuentre sin utilizar, en perfecto estado y en su embalaje original y que no ha sido en ningún caso manipulado, dañado o se haya enviado de forma incorrecta. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a www.kannabiparfum.com , los gastos de envío generados por la devolución correrán a cargo del comprador.

Una vez aceptada la devolución se procederá al abono del importe de compra correspondiente en un plazo de 7 a 14 días, bien mediante un vale de compra, bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido, salvo contrareembolso o transferencia, en cuyo caso le solicitaremos un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso, procediéndose al abono del mismo.Si decide recibir el reembolso en forma de “Vale de compra”, el importe de dicho vale se añadirá de forma automática a su cuenta de cliente.

 

Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto o solicite un número de devolución

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Devolución de productos defectuosos

 

Si el cliente recibe su producto defectuoso o en mal estado, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas, llamando al teléfono de atención al cliente 902043221, o a través del formulario de contacto que encontrará en la web, indicando el número de pedido, los datos del producto afectado, así como el daño que sufre, y devolviendo el producto original en el plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción. Se procederá inmediatamente a reemplazar el producto por otro en perfecto estado. Si no hubiera existencias del producto defectuoso, se procederá al total reintegro del pago abonado por el cliente, bien mediante un vale de compra o conforme al medio de pago utilizado en el pedido, salvo contrareembolso o transferencia, en cuyo caso le solicitaremos un número de cuenta donde poder realizar el ingreso del reembolso en un plazo aproximado de 7 a 14 días.

 

Si decide recibir el reembolso en forma de “Vale de compra”, el importe de dicho vale se añadirá de forma automática a tu cuenta de cliente.

 

Los gastos de envío correrán a cargo de KANNABIS al ser una incidencia ajena al cliente.

Para cualquier duda o consulta, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 043 221 ó a través del formulario web.